Handelsbetingelser

Betaling
Kvinde-univers.dk modtager betaling via:

Dankort, eDankort, VISA Dankort, Master Cards, Maestro, JCB og VISA Electron.

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Kvinde-universl.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol og det betyder, at det kun er Nets, der kan læse informationerne. Hverken Kvinde-univers.dk eller andre kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

 

Levering
Kvinde-univers.dk bruger Post Danmark til at levere vores pakker. Alle pakker bliver sendt med pakkepost, hvilket gør at du får en mail med track & trace, og derved kan følge pakken. Du kan vælge at få tilsendt din pakke til døren eller til afhentning på en af Post Danmarks mange afhentningssteder.

Vores pakkepris starter fra kr. 29. Køber du for over kr. 500, er der fri levering.

Alle vores pakker bliver sendt med diskret levering.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Der bliver pålagt et gebyr på kr. 25 hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset.


Fortrydelsesret

Kvinde-univers yder 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, henstiller vi til at du laver en ny bestilling, og sender returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe.

På grund af hygiejniske årsager må produkter til intim brug ikke åbnes, da fortrydelsesretten i så fald vil bortfalde.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Kvinde-univers.dk
Bomose Allé 23
3200 Helsinge

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer:
Alle varer hos Kvinde-univers.dk er kvalitetsvarer, og som udgangspunkt i højeste kvalitet. I sjældne tilfælde kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte Kvinde-univers pr. telefon eller mail. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:

Kvinde-univers
Bomose Allé 23
3200 Helsinge
E-mail: support@kvinde-univers.dk

Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre


Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på kvinde-univers.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos kvinde-univers.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for kvinde-univers.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til kvinde-univers.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos kvinde-univers.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kvinde-univers.dk via e-mail support@kvindeunivers.dk.
Cookies
På kvinde-univers.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på kvinde-univers.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kvinde-univers.dk.